作者:[英]布莱恩?索尔特(Brain Salter)、内奥米?兰福德-伍德（Naomi Langford-Wood）著，张源 译
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内容简介：
星期天——清楚地认识内在的自己，以获得洞察他人行为和说话方式的能力。
星期一——三种*基本的行为类型：被动型、强势型、自信型。
星期二——石磊普遍的问题性格表现：缺乏安全感型、消极型、自私型、（表面）令人愉快型。
星期三——充分利用逻辑法，避免紧张关系，努力化解冲突。
星期四——运用基本沟通技巧和肢体语言，避免误解。
星期五——如何有效地说“不”，应对难缠的客户。
星期六——找到双方的共同立场，掌握沟通局面。
应对难以沟通的人(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)：
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