*客服超级口才训练与实用技巧-网店销售中的144个经典沟通实例(pdf+txt+epub+azw3+mobi电子书在线阅读下载)

作者:毕传福　编著
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT

内容简介：

互联网时代，*网店飞速发展，*客服人员的作用日渐凸显。而*客服人员与买家的沟通能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，具有了至关重要的作用。那么，如何培养*客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通能力呢？
　　本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉*客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和实用技巧来应对与买家沟通时遇到的各种情况。全书共提供了144个案例，*客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的口才能力，并创造出色的业绩。
　　这是一本*客服人员的超级口才训练宝典，也是*客服人员的综合素质提升秘籍。如果你是一名*开店者或客服人员，相信本书能让你“能言善辩”，轻松应对形形色色的买家，走向成功的彼岸！

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网友评价：

• 好几本中选的这本，收到确实感觉不错，全部都是各种情况下客服的回复，虽然什么类目的回复都有，不过很多回复改一改自己类目应该也能用，感觉挺实用啊
• 书不错，纸页挺好的，这本书是我买的第二本，我还是比较支持的
• 好评
• 很好
• 很好，一共买了八本，看了两本了。
• 不错，很实用
• 挺好的 可以学习很多
• 好评
• 挺实用的书，很不错
• 好评
• 很实用的书，结合自己的实地情况，做灵活改变即可！快递神速，当当有进步！
• 还行吧，再看
• 卖家人真的好好哦,太感谢了！
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• 包装不错，精美
• 书上都起褶子了
• 很好很好
• 收到了，完好无损，准备啃了
• 书还没看，对快递很满意呀。，快递小哥好负责任的，一天一个电话催我拿快递，应该是个帅哥，声音很好听
• 新手可以看看，没啥用，里面案例太简单了，实用性不强不建议买
• 质量很好！
• 客服超级口才训练与实用技巧——网店销售中的144个经典沟通实例一节深入了解
• 感觉挖到宝了，很实用
• 给公司同事买的。
• 很实用，很不错?
• 内容非常实用，但主要还是实操，掌控好才能得到历练，加油吧
• 感觉还可以
• 挺好
• 在当当购买了一批书，整体质量很好，支持当当，当当继续努力。
• 谢谢，加油卖家！
• 加油加油加油
• 还不错，举的例子，解答的都挺好。
• 还没有开始看，看完再追评
• 宝贝收到了，挺喜欢的，物流也挺快的呢。
• 大概翻了一下，这本书是我想要的，满意
• 买给弟弟的
• 不错
• 很好，很好，很好
• 很好，很好，很好
• 很不错的书。
• 很好很好啊
• 以前从不去评价，不知道浪费了多少积分，自从知道积分可以兑现的时候，才知道积分的重要。后来我就把这段话复制了，走到哪，复制到哪，既能赚积分又非常省事，健康快乐。
• 好
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• 上学的时候就喜欢从当当上买书，质量好、价格优，习惯一直持续到现在。
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• 很好，这内容有用，，但包装一般
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• 呵呵，比预想的还好呢。价格也公道，谢谢啦~~~

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